Xarunta Wicitaanka Wicitaanku Ma Weli Yihiin Shaqaalaha Mareykanka?
Xarunta wicitaanada ee dibadda ayaa bixisa adeegyo xarun wicitaan. Xarumaha Wicitaanka waxay qabtaan dhammaan noocyada dhibaatooyinka adeegga macaamiisha, kaadhadhka amaahda amaahda si aad u hubiso qalabyada. Shirkadaha waxay ka bixiyaan guryaha dhexdooda, iyada oo loo marayo qayb gaar ah, ama khabiir kale oo ka baxsan.
Shirkadaha waxay bilaabeen inay dibadda u baxaan si ay lacag u badbaadiyaan. Waxay ogaadeen in ay ahayd kharash badan oo wax ku ool ah si loo helo xarumahooda call-celinta ee meelaha leh qiimo hooseeya ee nolosha .
Sidaas ayayna ku siin karaan shaqaalahooda yar. Waxay ka caawisaa haddii aaggu uu leeyahay masiibooyin dabiici ah oo wax u dhimaya adeegga. Waxay sidoo kale u baahan yihiin shabakad isgaarsiin oo xooggan. Sababahaa dartood, Phoenix Arizona waxay noqotay xarun loogu talagalay xarumo wicitaan oo badan oo shirkad ah.
Sidee Ay Saameyneysaa Dhaqaalaha Mareykanka
Marka loo eego heerarka Maraykanka ee deggenaanshaha, shirkado badan oo ku yaal xarumaha wicitaanada dibadda. Wadamada sida Hindiya , Ireland, Canada iyo Philippines ayaa ah kuwa ugu caansan. Ma aha oo kaliya shaqaalaha ayaa bixiyay wax ka yar, laakiin waxay hore u hadlaan Ingiriisi. Tusaale ahaan, shaqaalaha US call center waxay ku kacaan shirkad $ 20 saacaddiiba celcelis ahaan $ 12 saacadiiba India. Kharashkaas waxaa ka mid ah shaqada, tiknoolajiyada iyo habka taleefanka. Intii u dhaxaysay 2001 iyo 2003, shirkaduhu waxay ka shaqeeyeen in ka badan 250,000 oo shaqo oo shaqooyin ah oo loogu yeedho Hindiya iyo Filibiin oo kali ah.
Dhibaatada ayaa hoos u dhacday kharashka Maraykanka. Shirkadaha ayaa u oggolaanaya shaqaalaha xarunta taleefanka in ay guriga ka shaqeeyaan, kharashka yarayna.
Isla mar ahaantaana, sicir bararka ayaa mushahar ku riday Hindiya. Sidaa darteed, wicitaanada xarun wicitaanada waxay bilaabeen inay dib u noqdaan. Waxaa jira kala duwanaansho mushahar yar oo u dhexeeya wac US iyo shaqaalaha suuqa soo-baxa. Taasina ma aysan dhicin si loo isticmaalo tiknoolajiyada , wax soo saarka , iyo ilaha aadanaha .
Shaqaalaha xarumaha wicitaanada ee Maraykanku waxay kaliya ka dhigaan 15 boqolkiiba in ka badan kuwa dhigooda ah ee Hindiya.
Tani waxay shaqaalaha Nebraska ugu yeertaa shaqaale badan tartan, inkastoo kharashka badan. Waxay leeyihiin amarro badan oo Ingiriis ah iyo aqoonta loo yaqaan 'culture of American'. Taas macnaheedu waa ka qanacsanaanta macaamiisha. Taas macnaheedu waxay tahay inay helaan cabashooyin ka yar kuwa shaqaalaha xarumaha wicitaanada ajnabiga ah.
Faa'iido
Waxaa jira ugu yaraan afar sababood oo waaweyn sababta shirkadu uga rabi laheyd inay bixiso xarunteeda wicitaanka. Dhammaantood waa inay sameeyaan khatarta rarista ee khabiirka takhasuska, halkii ay ku hayn lahaayeen guriga dhexdiisa. Halkan waxaa ku qoran sifooyin badan:
1. Dabacsanaan. Xarunta Wicitaanka Wicitaanka waxay u oggolaaneysaa shirkada in ay noqoto dabacsanaan baahida isbedeleysa. Haddii ganacsigu uu u wareego suuq cusub, way adag tahay in la qiyaaso inta shaqaale badan oo ka mid ah xarumaha soo wacida. Isla waa isku mid marka firfircooni soo saaro alaabta cusub. Shirkaddu waa inay bixiso kharashka joogtada ah ee xarunta dhexe, xitaa haddii ballaarintu aysan helin dakhli ku filan. Marka ay ka baxdo xarunta call-ka, shirkadu waxay bixisaa oo keliya waqtiga shaqaalaha ay ku bixiyaan taleefanka.
2. Ballaarinta Suuqyada Caalamiga ah. Marka shirkad ay ku fidiso suuqyada dibadda, waa inay lahaataa xarumo wicitaanada deegaanka ah. Shaqaaluhu waa inay fahmaan dhaqanka iyo luuqada. Xarunta wicitaanada ee laga baxo waxay dhibaatadaas ku xalin kartaa saldhigga loo baahan yahay.
3. Mas'uuliyad. Shirkadaha badanaa waxay ku soo boodaan ganacsigooda, sida xilliga fasaxa. Way adagtahay in la tababaro, la shaqaaleeyo, kadibna la qabsado shaqaalayaasha bilahaas marka dalabka uu sareeyo. Shirkad ka baxsan xarunteeda wicitaanku waxay qandaraasyada halis gelisaa.
4. Adeegga Macaamiisha. Kaabayaasha isgaadhsiinta isbeddelka waa la duubaa, aan la isku hallayn karin, ama dib loo dhigo. Joogitaanka waa qaali, oo beddelkeedana si ka sii badan. Nidaamkii hore ayaa yarayn kara tartanka. Xarunta wicitaanada ee la bixiyay waxay keenaysaa tiknoolajiyadda ugu dambeysa. Ganacsiga ayaa markaa diiradda saari doona cusboonaysiinta alaabtiisa iyo adeegyadiisa.
Ogolaansho
Sababta ugu weyn ee shirkadu u rabto inay xajiso xarunteeda wicitaanada gudaha guriga ayaa xakamaynaya. Tani waxay si khaas ah u tahay shirkad oo faa'ido u leh adeega macaamiisha. Xarunta taleefanka waa isdhexgalka macaamiisha.
Ballanqaadka calaamadda ee adeegga macaamiisha waa inuu ahaado kiniin sare. Shirkad ballan-qaad ballaadhan waa mid cusub waa inay lahaataa xarun-celinta ay ka tarjumeyso sawirka. Wixii shirkado qiimo jaban, dhibaatooyinka soo socda ma aha mid aad muhiim u ah.
1. Isgaarsiinta. Mid ka mid ah cabashooyinka ugu weyn ee xarumaha wicitaanada ee bixiya adeegga waa la fahmayo astaamaha shisheeye. Shaqaalaha xarumaha wicitaanada ee ajaanibta ah waxay muujiyeen macaamiisha Maraykanka inay fahmaan.
2. Dhaqan Dhaqan. Shaqaalaha xarumaha wicitaanada ajnabigaa ma yaqaanaan jumladaha caanka ah ee Maraykanku iyo kali taliska. Ma aysan caddeynin tixraaca juqraafiyeed. Tani waxay hoos u dhigtay macaamiisha ku kalsoonaanta khibradooda.
3. Aqoonta waxsoosaarka. Shaqaalaha xarumaha wicitaanada ajnabiga ah ayaa aad uga fogaaday saldhigga shirkad. Natiijadu waxay ahayd, ma aysan aqoonin alaabta iyo adeegyadda shirkadda. Tani waxay kaloo hoos u dhigtay kalsoonida iyo xallinta dhibaatooyinka macaamiisha.
Marmarka qaarkood faa'iidooyinka ka baxsan faa'iidooyinkooda kama badna faa'iidooyinkooda. Consultass Management Consulting waxay ogaatay in xarumaha wicitaanada ee la bixiyay ay hoos u dhigeen wax soo saarka boqolkiiba 60. Taasi waxay ka dhigtay boqolkiiba 40 hoos u dhaca kharashka aan u qalmin kaydka.